Représentant(e) service réussite client et vente

Chez STAS nous croyons en la puissance de l’innovation et de la collaboration pour transformer l’industrie. Par nos équipements, nous accélérons le progrès de nos clients du secteur industriel afin qu’ils améliorent leur efficacité et leur impact durable sur la société.

Vous avez une passion pour le service client et la vente et vous êtes reconnus pour votre compréhension technique. Vous savez et acceptez que le résultat des actions et qualité du service joue un rôle clé dans la réputation de l’entreprise. STAS est intéressé par vous.

Le représentant(e) service réussite client a comme principales responsabilités:

1.Service à la clientèle : Répondre aux demandes entrantes, résoudre les problèmes rapidement, maintenir un haut niveau de

satisfaction client.

2. Réussite client : Accompagner les clients qui lui sont attitrés dans l’atteinte de leurs objectifs, assurer le suivi post-vente,

proposer des optimisations.

3. Vente : Identifier les opportunités d’amélioration pour le client, présenter les produits et services tout en s’adaptant aux besoins

du client.

4. Collaboration interservices : Travailler avec les équipes produits, techniques, logistiques pour résoudre les enjeux et enrichir l’expérience client.

5. Suivi administratif : Tenir à jour les CRM, documenter les interactions clients, produire des rapports de performance

client/ventes.

Exigences du poste

• Diplôme postsecondaire en administration, vente ou domaine connexe;

• Minimum 2 ans d’expérience dans un rôle similaire (service client ou ventes) dans le domaine industriel;

• Expérience dans un environnement industriel - technologique un atout;

• Langues parlées et écrites : français et anglais. Ce poste nécessite une maîtrise de l’anglais en raison des interactions régulières avec des partenaires internationaux anglophones. L’anglais permet de fournir un service de qualité, de rédiger des documents précis et de collaborer efficacement;

• Disponible à voyager occasionnellement.

Compétences et aptitudes

• Excellentes aptitudes en communication, attitude positive, autonomie, sens du service client;

• Capacité de prospection et vente proactive, aisance en informatique;

• Capacité de priorisation, rigueur dans le suivi, gestion efficace du temps.